55 到 70 歲的銀髮未滿，被單獨拉出來看
2025 年 12 月 19 日刊於虎嗅網的〈2025-2026，九大消費潛力人群〉，來自微信公眾號感性城市SCity，作者署名拯救上班卒。文中把即將退出主流社會影響、又剛開始學會憧憬生活體驗的 55 到 70 歲群體，稱為銀髮未滿，認為是很值得抓住的潛力人群。
該文描述，這群人剛退休或提前退休，身體還算硬朗。作者認為，特別是住在一線城市、接觸了很多新思潮的人，會把注意力更多放回自己身上，年輕時沒玩、沒穿、沒吃過的，有機會都想試試。
該文也稱，這群人的消費並非銀髮刻板印象裡的養老和關懷。他們花錢的方式更多是體驗新鮮事物，例如打卡網紅餐廳、喝咖啡、買精緻的設計師品牌，和好朋友相約去看看世界。
消費者行為分析是把購買決策拆成情境、動機與流程來看，不只統計買了什麼。消費者行為分析放在族群研究上，要回答的是：這個人是在什麼狀態下決定掏錢。
需要注意的是，這是一篇自媒體文章的觀察，虎嗅網在頁尾註明觀點僅代表作者本人。同樣以 55 歲為界，感性城市SCity 把 55 到 70 歲稱為銀髮未滿（還不算銀髮）；AgeClub 刊出、文末署名 OneSight、談全球（海外）市場的〈2026 全球消費者畫像重塑〉，則把全球 55 歲以上的人都算進銀髮群體，稱為潛力高、能帶來新增消費的族群。
長者食堂：不是便宜，而是標出健康顧慮
感性城市SCity 的文章寫到，這群人在乎健康，但需要的是更健康、精緻、便利的消費服務，例如食堂、運動、社交。作者舉的例子是長者食堂。
我们看到2025年上海、北京等一线城市出现了更多长者食堂，这些食堂不是便宜，而是能精准地标注出银发人群可能潜在的一些指标顾虑，提示什么多吃什么少吃。
中譯大意：2025 年上海、北京等一線城市出現更多長者食堂。這些食堂的特點不是便宜，而是標出銀髮族可能在意的健康指標，提示哪些多吃、哪些少吃。
該文接著寫，這群人希望的選擇是帶有充分科學與專業指導的體驗。
我們的判斷是，這個例子的重點在把顧慮寫清楚，讓人點餐前就知道該怎麼選，價格不是作者強調的那一面。
年齡之外，還有哪些切法
感性城市SCity 的文章一開頭就主張，把焦點放回具體的人，而不是年齡、收入、性別、職業這類社會分類。它談 2025 到 2026 年的消費人群，列出的九組是中女、中登、畢業大學生、銀髮未滿、戀愛中的少男少女、職場失意青年、附近短途遊客、養寵人與圈內人。
這九組有的按人生階段，有的按人生處境，最後按身份來談，例如養寵人。在養寵人一段，作者雖然也提到約 66.8% 的養寵人是 90 後和 00 後，接著談的是怎麼讓這群人從養寵的快樂中減輕負擔。
QuestMobile 研究院 2025 年 12 月 2 日發布的新中產人群洞察報告，追蹤的則是新中產人群的規模與線上消費能力。報告指出，截至 2025 年 10 月，中國新中產人群規模達 2.78 億。報告也稱，新中產人群裡一線城市使用者占比、線上消費能力人民幣 3,000 元以上使用者占比，年增分別為 1% 和 1.7%，高價值使用者持續增加。
NIQ 在 2026 年 8 月 12 日的新聞稿說，它與 World Data Lab 合作的報告發現，單看年齡已無法解釋購買決策，各世代消費者會依品類、場合與需求，在高價與省錢之間切換。NIQ 電子商務總裁 Ramon Melgarejo 的說法是「Age still matters, but it no longer explains the full purchase decision.」，意思是年齡仍然重要，但已無法解釋完整的購買決策。
AgeClub 刊出的文章也建議品牌重構使用者洞察，從年齡劃分轉向價值劃分。該文談出海品牌面對全球銀髮群體時，建議提供簡潔、可信賴且情感友好的溝通方式，內容上要顧到銀髮群體需要的清晰表達與可信服務。感性城市SCity、NIQ 與 AgeClub 刊出的文章，三者都主張不能只用年齡判斷消費者。
世代消費預測：Z 世代預計最晚 2029 年超越嬰兒潮世代
NIQ 與 World Data Lab 在 2026 年 8 月發布的報告〈A Tale of Two Consumers〉預測，全球 Z 世代消費會從 2026 年的 5.4 兆美元（名目美元）增加到 2036 年的 12.4 兆美元。這段期間的年均複合成長率是 8.68%，是支出成長最快的世代。報告預計 Z 世代最晚在 2029 年超越嬰兒潮世代。
同一張表裡，全球嬰兒潮世代的消費從 8.3 兆美元增加到 9.7 兆美元，年均複合成長率 1.6%。報告對這個世代的描述是醫療與日常補貨支出高，會為了健康與簡便而升級消費。
同一份報告的數字，在不同頁面寫法不同。World Data Lab 的報告頁寫 Z 世代在 2036 年達到 12.4 兆美元，NIQ 2026 年 8 月 12 日的新聞稿則寫 Z 世代的全球消費力預計在 2030 年達到 12 兆美元。
哪個族群成長最快，說法也不一致。AgeClub 刊出的文章稱，全球老齡化趨勢推動 55 歲以上的銀髮群體成為未來十年成長最快的消費群體之一；World Data Lab 的表則把 Z 世代列為支出成長最快的世代，嬰兒潮世代的年均複合成長率是 1.6%。這些都是全球層級的預測，不是中國 55 到 70 歲族群的數字。
銷波快觀點：先問他為什麼買，再問他幾歲
做顧客畫像的時候，年齡只是七個維度裡的一個。地理與生活圈、個人狀態、興趣嗜好、休閒習慣、當下的煩惱、對未來的期待，這六項加起來才決定一個人會不會掏錢。具體寫下來會是這樣：58 歲，去年退休，住在台中，每週三固定接送孫子，最近在查血糖機。這樣一組描述，文案跟廣告情境就有依據了。銀髮族這個詞之所以難用，就是它只填了七格裡的一格。
Customer Avatar 負責鎖定對象，Empathy Map 負責進入情境。後者的六個維度裡有兩個特別關鍵：痛點與收穫。長者食堂那個案例之所以成立，就是有人把「不確定能不能吃」這個痛點寫下來了。少了這一步，所有文案都是自己覺得消費者會喜歡。
世代框架回答的是媒介問題，也就是資訊從哪裡來。一個 60 歲的人和一個 25 歲的人，資訊來源確實不同。動機與情境回答的是購買決策的問題。先用世代決定在哪裡說話，再用情境決定說什麼。兩者不衝突，衝突的是把世代同時當成通路依據和內容依據。
我們的判斷是，長者食堂的例子和 AgeClub 刊出文章對銀髮溝通的建議，都落在把話說清楚這一點上。手邊已有的規格、成分與使用說明，放到消費者一眼看得到的位置，是不必等市場研究就能先做的事。
結論：銀髮未滿的觀察與世代預測各說了什麼
感性城市SCity 刊於虎嗅網的文章，把 55 到 70 歲、剛退休或提前退休的人稱為銀髮未滿，看重的是他們想嘗試新體驗的狀態。該文舉的長者食堂，特點是標出健康指標並提示多吃少吃，而不是便宜。
NIQ 與 World Data Lab 預計全球 Z 世代最晚在 2029 年超越嬰兒潮世代，NIQ 同時也說，單看年齡已無法解釋購買決策。
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資料來源
- 2025-2026，九大消費潛力人群（感性城市SCity，刊於虎嗅網）m.huxiu.com
- QuestMobile 2025 新中產人群洞察報告questmobile.com.cn
- NIQ × World Data Lab：A Tale of Two Consumersworlddatalab.com
- NielsenIQ：Gen Z Spending is Expected to Reach $12 Trillion by 2030nielseniq.com
- AgeClub：2026 全球消費者畫像重塑ageclub.net
