AI 使用三階段：從對話視窗、Skill 到 Agent，人的角色怎麼變

海嘯來了！歡迎來到銷波快。大家好，我是Zoey。我是Jayden。外面風雨交加，心情極受影響。今天沒有放假。連假颱風快滾！

等一下，連假颱風，就像我們上次講的，你希望是剛好卡在你休假的時候，就你上班的時候休假。對啊，可是他沒有在你。連假颱風快滾！本臺灣不歡迎假日來的颱風，他只歡迎平日來的颱風，最好可以連休五天。

對，但是禮拜五我們有放到假，很好，但我更希望他禮拜四來，這樣我禮拜五就有非常大的理由來告訴他說，因為我昨天台風心情不好，今天請假，這樣我就連休四五六一，耶！好爽哦！為什麼還有一？等一下，下禮拜一放假啊？下禮拜一放假啊，為什麼？

因為臺灣光復節啊。我先跟大家講，我們現在是禮拜四的晚上，目前在錄這個錄音哦，所以如果有些聽眾有聽到我們，我在哈拉這件事情，瞭解一下現在目前的時間狀況哦。其實我覺得聽眾不是那麼在意啦，畢竟他們聽的時候，颱風已經過去很久了哦。希望颱風一切風調雨順，國泰民安。所以我們今天是要聊颱風哦？好，那我們來大聊特聊颱風是怎麼形成的吧。

颱風是怎麼形成？颱風是用眼鏡形成的。你在那邊想看。最近發生一些我覺得有些人蠻好笑的是，最近有沒有在看那個綜藝節目的習慣？我最近很少，我小時候會看。小時候看什麼綜藝節目？小時候看什麼？百戰百勝，沒有啦，百萬小學堂啦。那哪是小時候？那是我大學時候的。真的嗎？那是我的小時候啊。

哦，那是我大學時候的綜藝節目。好，我就跟大家講，就是最近有個綜藝節目我覺得很好笑，它叫做沽沫最強大還是什麼，我忘記了，反正它就是綜藝節目。那那個綜藝節目啊，一共有幾個比較固定的班底，其中大概就是胡瓜跟歐帝，對，然後有時候會找那個陳亞蘭來，然後他們都會演那個短劇。在演那個短劇的過程中，其中有一個短劇叫糖潑五點秋香，然後演那個秋香，那個秋香的臺語真是爛到不行。怎樣個爛法？怎樣的爛法？他就問她說：啊你今天早上吃什麼？你今天早上吃什麼？哦，我都吃豌豆。豌豆是什麼？豌豆饅頭，饅頭，饅頭明明就叫饅頭。對，然後他就講磨豆到底，沙巴魚。沙巴魚是什麼？沙巴魚湯，蝨目魚湯哦，沙巴魚湯。

對，我忘記他用什麼沙巴魚到底。他講話就有點超靈呆，然後我就覺得很好笑。對，我們開始聊一點點行銷。就是我在一個地方，我就想到了幾個很厲害的行銷方式，但是理解他最後的狀況以後，我覺得有點生氣哈。第一個就是什麼？就是，就是我很喜歡逛夜市。

嗯，在逛夜市的過程中，就會看到一些招牌。我去夜市大部分就買吃的嘛，然後我就想說，誒，有沒有什麼一些東西是我沒吃過的？然後因為我家，我家著名的夜市就是樂華。在樂華後段部分，然後會有一個攤販，這個攤販很有趣，他就會掛一個那個類似那種帆布，然後那個帆布上面就寫三個字。哪三個？第一個字叫做蛤蟆的蛤。蛤蟆的蛤？嗯，蛤蟆。第二個字叫做那個下巴的巴。哦， 第三個字叫做， 綠豆的豆。

蛤蟆豆。對， 然後我就想說， 這到底是什麼？ 是什麼奇怪的食物嗎？嗯， 就覺得好像是這是什麼？ 哪裡來的豆子或者是什 麼海鮮之類的。對，之類的。 然後我就想說去看一下。嗯， 結果它是蛤蟆豆。蛤？ 等一下你這樣聽， 這種有聽沒有懂啦。就是， 臺語的蛤蟆豆， 臺語的蛤蟆豆。 我們這邊， 你確定我們的觀眾有 臺語基礎嗎？呃，好好好， 那我解釋臺語的蛤 蟆豆是什麼。嗯，就是， 有點類似肚圍。哦， 肚兜。兜肚圍就是， 一圈的， 讓自己的肚子， 不要著涼的那些東西。

蛤？蛤蟆豆。 然後我跟你講，還有另外一個， 我後來終於 搞懂他到底在賣什麼東西。什麼？ 有一家火鍋。嗯， 這家火鍋呢， 它是連鎖的。

嗯，對。那， 它的店名非常有趣，然後我就想說， 它到底是賣什麼？ 因為它看起來就像火鍋店。 它第一個字是那個， 滴菇的滴。滴滴菇就是那個， 碎碎念那個滴菇的。 滴，一個口一個那個滴。 然後第二個字叫做兜， 滴兜。嗯，滴兜。哈哈哈哈。 臺語裡面有一個 我天啊滴兜火鍋對！

火鍋滴兜滴兜，所以它賣的是豬肚豬肚，哈哈哈哈。我後來才看懂。它到底是什麼，你知道嗎？它賣的就是，就是豬肚鍋。所以我真的不曉得，臺灣人發生了什麼事情，我覺得時間應該只有臺灣人做得到而已。那家真的很有名。好吃咯，我沒吃過，我很想吃看看。但我一開始就經過。以後我想說到底是啥。原來是滴兜的，我也不知道聽起來真的是可以啦，臺灣人專屬，我跟妳講。如果前面沒有跟妳講那個相關的，妳一定聽不懂，聽不懂。

我們下一集再來講更多，很有趣。另外一個很有趣的，我們這一集有天講太多了，我們今天講六分鐘。再講臺語的東西，可以，可以，好。我們要進入到新的一季。新的一季，對。那新的一季要講什麼？我們來講諧音。沒有啦，開玩笑。這一季要開始進入到所謂的實作。工業時代，哈。工業時代。6.0 已經到 6.0 了嗎？

不知道。隨便喊的。工業時代，那我們其實之前就一直談很多事情，就是在這個新時代的狀況下面，是不是所有的工作啊都受到什麼東西影響？AI 啊。AI，所以我們要談另外一個東西叫什麼呢？叫做 AI Agent。這個大家都講了，會爛掉了，爛掉了。那我們下一集再見咯，大家拜拜。不是，我所謂的爛掉是你只要一滑 YouTube，基本上很多人都在跟你講 AI Agent。那為什麼這麼多人在講 AI Agent？然後他跟一般的 AI 有什麼不一樣？他跟一般的 AI 就是人不用介入工作。

我的理解是這樣，人不用介入，插入跟工作，對。其實我在這裡禮拜三就講了一堂 AI Agent 的課。六個小時的實作課。超級辛苦，那辛苦的地方是在於其實很多人還不太理解什麼是 AI，什麼叫做 AI 的 Plant，什麼叫 AI 的 Skill，什麼叫做 AI 的 Agent？它是一個學習的路徑。在第三個階段就會進入到 Agent 的階段。那進入到 Agent 的階段，他到底在講什麼呢？

然後他到底跟一般的 AI 有什麼不一樣？那為什麼那麼多人在講 AI Agent？好，那你們現在目前來講，假設你現在是做行銷工作或者是在做其他的一些工作，比較跟 AI 有關的，大概最近應該都會接觸到所謂的 Agent 的部分。但其實我覺得現在很多人在談 AI Agent 還不是 Agent。什麼意思？

什麼意思呢？因為 AI 的部分一共有分成三個階段。第一個階段叫什麼？叫做對話視窗，對話視窗。那對話視窗是什麼呢？就是我們一般在用 AI，例如說我就會到 AI 說這是我的產品，我就貼給他。請你幫我思考這個產品的標題該怎麼下。所以他就會回覆你這個標題。所以你應該可以理解這東西就是我們現在很多的部分在學了。在這個階段要學的東西叫做你要怎麼樣定義問題，然後以及你要怎麼樣跟 AI 做相對應的互動。

所以老黃有說在這個過程中你應該要學習的東西叫做 Critical Thinking，批判思考。對，那批判思考的意思是什麼？不是告訴你說我告訴你你不行啊，不是這樣。批判思考的概念不是這樣。批判思考的概念是找出問題背後的問題。它為什麼存在？這件事情的東西。所以它比較偏向於是問問題的能力。批判思考一直在談的東西是這個。

這叫第一階段。所以在那個階段就出現一個蠻有趣的現象跟畫面，很多人會說，嗯，請留言，叉叉叉叉。我下面有一個一百個 PRONT 提示詞要送給你。

對，要提示詞送給你。一百句魔法送給你，請留言。我要提示詞，我就寄給你，對。就那個時候就有這樣子。甚至是那個時代下面還有一個蠻有趣的東西，就是我把提示詞這件事情當作是產品在賣。所以你給我買一百九十九，我就給你兩百五十個提示詞。沒想到那兩百五十個提示詞是怎麼來的？AI 做的，對。

那這個是其中第一個階段叫 CHAT 階段。 在對話階段的過程中呢，如果你是常用 AI 的部分，會遇到一個非常大的問題。我今天問他的東西，再開一個新的對話，再貼上這一個 PRONT，他的答案會不一樣。那這個答案不一樣呢，就會成為很多人覺得很煩的東西。

例如說，我昨天跟他討論這麼多東西，我覺得我已經把它調好了。我覺得 AI 他已經開始知道我要什麼，所以他會漸漸的知道他要產什麼東西給我。可是為什麼？我明天來了以後，他開了新的對話，他好像不認識我一樣，他就又有感覺要重新。

我不是跟你講，我要這個 WORD 檔嗎？我叫你照著這個 WORD 檔的方式去做，啊你為什麼？這邊的字這麼又不一樣？然後為什麼標題是這個顏色不是啊？我不是叫你照著這個範本做嗎？你怎麼都聽不懂我在講什麼？然後這個時候，因為我有一些朋友，他對 AI 就超級兇。他就覺得你真的很笨，他就真的會這樣講。個人認為，那個是人的本性出來保護。

你是一個很好的人，但你騎著摩托車上路不太一樣。路路正是有人有跟他，他前面這個人到底會不會開車？那你弄歸道在幹嘛？擋人家路，你很熟的感覺莫名其妙？你靠右，為什麼不打右邊的方向燈？到底在幹什麼？會不會開車？對，就大概是這樣。但是一旦下車以後，就說謝謝，大家很感謝你來幫忙，只剩在那個時間段裡面。

所以這個就是第一個階段。所以在第一個階段以後，他會出現一個最大的問題，就是每天都一樣，但是一邊一個樣。喔，這句話很棒欸！他是有個那個諺語，但我已經忘記他諺語了，但我記得就是一天一個樣。所以他今天到底是秦時多雲還是偶震雨，不知道。喔，就很隨機對。

然後這個隨機的狀況是什麼？有些人會覺得他就是每天都一樣，但真的是他這樣子嗎？沒有，就是他每天不一樣。他很像是你今天對的人，他 AI 可能叫沙拉，明天對的叫湯姆，後邊對的叫尼克，每天都不太一樣。

對，這個狀況，所以沙拉覺得的答案，跟尼克覺得的答案，跟湯姆覺得的答案都不太一樣，所以他出來的東西不一樣。這個東西就是在 Chart 的階段，在對話階段。所以在對話階段的過程中，最遇到的問題是什麼？就是你一定要在那一個視窗裡面做相同的事。如果你的工作量很大，你每天都要根據那一個視窗來產，他最後會告訴你說，喔，我的容量已達上限，請你開新的視窗。就會有這個狀況。

好，這是第一個。第二個部分呢，AI 在進入到第二階段以後，就進入到了所謂的 Skill。那我們之前有談，如果什麼東西叫 Skill，顧名思義在做的事情跟在想的東西，叫做流程化。嗯，所以後來 AI 的時代，就進入到所謂的工作流。我們一集的系列就在講工作流式嘛。那工作流在談什麼東西呢，他在談，如果你有一個工作，輸入固定，輸出也要固定，甚至是裡面的內容，啊排版啊各式各樣，都要鎖定的時候，就很適合做成 Skill。就是你要一套 SOP 繫結的話。

對，對，對，所以這個東西就叫 Skill。然後在教這個課的時候，其實我就跟在座的所有同學講，我說，Skill 你要做的很簡單可以很簡單，你要做的很難可以很難。但如果你說在很短的時間，一個小時你也把 Skill 講完，我告訴你做不到。因為最重要的東西，也是另外一個很有趣的狀況，就是官方，他是有支援一個技能，就是 Skill。這個 Skill 是什麼呢？這個 Skill 是協助你做 Skill 的 Skill，他有教你怎麼做 Skill，就跟哈巴豆一樣不是你最好。

他就是他有一個技能，就是如果你想把你這一段對話變成技能，他會呼叫一個 Skill。這個 Skill 叫做 Skill Creator，叫做技能創造的 Skill。

技能創造的技能，就是 ABA 的概念。好，就類似這樣子。那技能創造的這個技能，然後他就會協助你，幫你把這個技能打包。 變成一個 SOP，這到底是一個什麼東西呢？他就是一個員工守則。他會告訴你第一步要幹嘛，第二步要幹嘛，第三步要幹嘛，第四步要幹嘛。他就是照這個員工 守則把事情全部做完。這個東西就叫 Skill。在這個 Skill 的過程中，其實就出現一個比較大的問題。就是官方的 Skillcreator 是有問題的。因為他會把所有你跟他講的東西全部塞在一個檔案裡面。然後最後這個檔案就超級大，超級長。所以你有可能的東西是他只讀前面 500 行，後面就看不到。

我覺得大家要理解的話，搞不好是就是大家可能對話是一定幹過。就是把一本很長的書丟到那個對話方塊。對，尤其是一本 TTF 200 頁那種。但他只看前面 50 頁，對，對，對，類似的概念。其實 Skill Creator 他會遇到這個問題。

另外，Skill Creator 他會遇到另外一個大問題。這個問題是，在你做這個 Skill 過程中，如果你覺得這 Skill 一開始你覺得還不錯，後來要改版。他會告訴你說，誇福在 9 月 16 號，我們判定這件事情已經過了。所以現在改成什麼樣，他就用這樣的方式。所以當你做了第二版，第三版，第十版，他這個文字就越來越長。9 月 16 號做了，10 月 12 號變成這樣，他就變成這樣記錄。

對，他就變成這樣記錄。所以其實他裡面有非常多的問題。所以尤其是在教 AI 的時候，有很多人都很想要把這個東西工作化，流程化。把這東西流程化之後，他就能夠每一次產出的結論都相同。可是最多人才問我說，為什麼我呼叫那 Skill，他很多事情不做？他根本沒有辦法讀到最後一行。

這是其中一個。第二個部分是，這也是我很常遇到。雖然我 Skill 是這樣寫，可是他會自己跟你講，我做完了。即便你流程寫得非常清楚，1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，他有的時候是做 1，2，3，4，5，7，8，9，10。對，然後他告訴你，5，6 做完了。這個東西是 Skill 很容易發生的事。

那有的時候在這件事情上面，他會遇到的狀況。第一個部分是，他創造這個流程的時候，其實他的部分是，他 6 放在 5 前面。也就是說，他雖然規劃 1，2，3，45，6，7，8，9，10 的這個過程。但其實他在 4 的過程中，就已經開始在做 6 的事。所以他告訴你，5 已經做完了。那個是 Skill 寫的問題，這是第一個。第二個部分呢，他很常遇到了另外一個狀況。就是在這一個執行的過程中，常常會有這一個工作過度複雜的問題。所以他在這個工作複雜的階段下面，他有時候不太知道他自己在什麼地方。迷路了。對，所以迷路了。然後在這個過程中，有一個最常見的 AI 的謬論。這個謬論就是，你給他一個 Word 檔，你告訴他說，請你幫我算這裡有多少個字。

他永遠算不準，因為他在算的過程中，他是用粗固的概念去算。其實在 Skill 的運作模式，邏輯裡有一點點像。但是他在這個過程中。所以通常啊，你要讓這件事情變得很精準的時候，我們就會把這些 Skill 去拆成不同的東西。例如說給他一個計算機，所以請他做一個類似 Python 的，真的用這個程式去跑，去計算他有幾個字。這個時候次數才會差不多，才會固定。所以在這件事情上面就會有很多，他需要很多工具。

你叫他開始說，你幫我把那個圓周率，去幫我算一下他有幾位數。他沒有計算機，他會告訴你說，我目前算到 2 億 6 500 一隻。那你告訴我，2 億 6 519 位的那一個數字是多少，他就隨便掰。概念上有點像。因為他沒有工具。所以 Skill，他所有的東西，包含是他有參考書籍，然後他會有工具，他會有一些過去的範本，這些東西全部都要打包在 Skill 裡面。 但 Skill Creator 如果你沒特別跟他講，他不會做，所以 Sop 他也是要有依據的，懂嗎？

就是你告訴我說，我闖紅燈要罰 1800，你要先把那個罰則拉出來，告訴我我要罰 1800，不然他會跟你講，你闖紅燈 36000，那為什麼 36000？因為我在依據刑罰第 212 條的第幾項，告訴你闖紅燈是 36000，然後你就會發現說，不是這樣，明明就是 1800，不好意思，我的疏失，我的記憶裡面是 36000。

對，就變成這樣。所以 Skill 他有很多類似這樣的依據，他是必須要別人很大的打包。那這裡面當然有很多相關的東西，還有很多細節，我可以再跟大家多講一點點，有關 Skill 的東西。 Skill 還有另外一種常用的模型是什麼？這是一個流程，在這個流程裡面，他會讀取所有相關的東西，你可以寫一些小功能，或者是小的這個呼叫詞去呼叫小功能。舉個例子來講，我想要請他幫我改字，所以我就呼叫這個 Skill，他就會去讀這個 Skill 裡面的小功能，改字的概念是什麼，所以他可以從大 Skill 裡面再去做小 Skill。難怪 AI 會迷路，我聽了我都迷路了。

所以這樣子應該可以理解，所以他就是有一些功能，他可以用呼叫的方式去做，這樣的一個功效。所以其實他有很多的應用方向。好，那再來的部分呢是，Skill 講完了，很多人就說，那我已經會 AI Agent 了，太棒了，沒有？這還不是 AI Agent。 我今天在講什麼叫 Agent？Agent 真正在做的事情就是，已經有自己獨立排程的能力，去在某些時間內完成什麼事情，然後照著剛剛我講的 Skill 的流程跟邏輯把它完成。

這個東西就叫做 Agent。Agent 的狀況上面就是，我不需要透過呼叫的方式呼叫他，我不需要人坐在電腦前面，告訴他你今天要做什麼工作，然後他才開始執行。這個東西就叫 Agent。 所以在 Agent 的過程中，其實他在做的事情，可能我只要是一個指令，或者是我不需要指令，他就可以幫我把一整套的工作全部做收尾。所以代表的事情是什麼？我只要輸入，就會有一個結果，那這個東西就叫 Agent。

那我自己有個 Agent，認真講，他比較不像 Agent，他是一個 Skill。就是我今天要針對 A 廠商，我要提供 SEO 文章服務 24 篇，請你幫我做一個報價單，他就產生了一個報價單給我。 但是有沒有另外一種方式是什麼？就是有時候 Email 會收到很多合作信，那能不能他幫我看到這個合作信以後，幫我直接回信給他？那這個東西就叫 Agent。就是他是收到了這個東西，然後他自己回。

然後在這個過程中，可能完全沒有去介入。但目前這個 Agent 我沒有做，因為我很多信不想回。對，那這也是其中一個。 所以 Agent 呢，他真正跟 Chart 跟 Skill 過程中，他更需要的事情是工作流程 Flow 的概念。再來是什麼樣的工作適合 Agent？我個人認為有一個很常見的，他的東西很固定，他的工作很固定。什麼意思呢？就是他在每一件事情上面，他會有一個固定的工作時間。

這是第一個。第二個事情是，他每次的工作有一個固定的行為流程。這種就很適合 Agent。 所以我，我教的其中一個 Agent 是什麼？收資料 Agent。所以我就告訴你說，如果你今天想要知道下一波那個臺積電會怎麼漲，那他就把所有跟臺積電相關的新聞，包含所有的資訊全部收到你的資料夾裡面。所以在這個過程中他會需要什麼？他會需要一個存放這個資料的地方。那我昨天教的內容是放在 Notion 裡面。

所以在這個過程中，你就可以透過這個資料夾去找到這些所有的資料跟資訊，然後拿來寫成社群文章。 拿來寫成 SEO 各式各樣的內容，那能不能把這個 Agent 再做一個寫作的 Agent，或者再做一個什麼算圖的 Agent？例如說，我就要告訴他說，請你幫我把在這個資料夾裡面的過程中去找到你認為適合的新聞，然後透過步驟，然後最後給我一篇完整的社群貼文，甚至幫我上架，做不做到？做得到。所以整體而來做得到，在世界就變成是怎麼樣？

就是人都成為出一張嘴的世界。

甚至還不需要出一張嘴，我只要告訴你，你每天記得，明天九點準時打卡，他就會開始打卡，然後上班，上班，然後跟你講說，老闆，請問還有什麼吩咐？大概就是這樣。所以為什麼叫 Agent？Agent 在英文帶東西叫代理，所以他很像 AI 員工。

所以你要怎麼樣能夠定定所謂的員工？這個時候就有一個蠻大的變化。這個變動就是呢，人啊開始從員工變成主管，那你要當主管，你要學會分配工作。你今天講的真是太好了，你果然是一個非常，非常，非常和藹的人。

我每次問人家這個問題說，當你成為主管的時候，很多人都跟我講說，出一張嘴啊！對，就是這樣子。得到出一張嘴的結論，的確啊，很多主管大部分就做決策。所以你的做法上面就是，能夠透過這個方式來做決策。那 Agent 有非常，非常多的應用場景，包含是 AI 在這個世界上面，能夠帶給你的衝擊很大，那這個很大的過程，其中一個部分是什麼？就是 AI 可以幫我訂機票，你知道嗎？我知道。我只要跟你講說，我要去日本，請幫我找幾塊錢一下機票，那就幫我訂好，連填都不用填，那這個東西就是 Agent 可以做的事。

我之前有試過一個很有趣的事情，就是做貼圖，然後現在貼圖就是 AI Agent 已經可以做到。我們貼圖製作最麻煩的，其實包含步驟是上架，然後 Agent 他全部幫你做完，然後給他全部幫你上架，這個就是 Agent 能夠做到的事情。

很可怕吧！所以代表的事情是什麼？以後不會有平臺不會用的問題，Agent 都可以直接幫你執行。但這件事情是不是很神奇？神奇，但是我覺得危險。那有哪裡危險？他就會幫你把身份證字號送出去，不是，不是，帶款公司要打電話來，很敢讓 Agent 綁我的信用卡賬號之類的。當然，這是一定的。

我覺得危險的地方是那個，像我自己每次在填資料的過程中，或者申請賬號的過程中，我覺得最痛苦的是什麼？因為我大部分的時間都是用美國相關的這些系統系統的賬號，然後填資料最煩的事情是什麼？

看不懂嗎？地址。請問一下我的英文地址是什麼？我每次要做的第一件事情就是，Google 先搜選地址中翻音，然後他會給你一箇中華郵政的地址信箱，然後那個他又不能直接用打的，他用選的，選出來以後還要打一個那個驗證碼，驗證碼出來那一串，那一串以後，因為那個英文有 Address One，Address Two，然後還有 City，還有 Region，反正各式各樣，然後我就要根據那個東西，這一段貼 Address One，這一段貼 Address Two，這一段是 Region，這一段是 City，這一段是 Postcode，然後他就要這樣子。

我現在用 Agent 的方式，請幫我把它做完，他就幫我填完，然後自己送出。太棒了！可是講好像 Agent 的時候，我覺得有一些網站，可能已經開始防 Agent 這件事情，然後有些網站就不讓 Agent 了，所以就變成操作。這是確實是有的。但他其實可以偷吃布，對，他有很多很好用的部分，那我們下一集再跟大家多講相關的一些 AI 的部分。

那所以呢，如果大家肚子餓的時候，記得去吃哈巴豆，哈巴豆，他是一種豆，為什麼不能吃？好哦，你要確認他是一個吃了別人不會拿來告你的狀態，對，很好笑。

所以呢，請大家就是，真情生命，遠離諧音，冠冠，原來諧音冠嘛。 諧音冠是好東西好不好？ 帶給你快樂，帶給你快樂！ 所以呢，我明天早上要來吃抹豆了。 明天就叫饅頭，不要再抹豆，是抹豆。 好啦，先這樣啦。 那我是 Ry，我是 Jayden。 我們下集銷波快見。 啦，大家拜拜，誰會咯？