以下先看 Salesforce 的 Campaign Agent 怎麼起草與調整活動，再拿 TikTok 的影片廣告代理人與中國廠商當對照，最後整理各家的人工把關點。
Salesforce Campaign Agent：官方稱行銷自動化代理人能從一句目標組出活動
Salesforce 稱 Campaign Agent 會把行銷人輸入的活動目標，組成一份含 KPI、預算、受眾與內容版本的完整活動，行銷人反覆修改並核准後才上線。
Salesforce 官方部落格在 刊出 Campaign Agent 介紹文，作者是 Brett Bothe 與 Max Kiely。該文把流程分成兩個階段：行銷人先定方向，代理人再把方向帶到上線的活動裡。
第一階段，行銷人用一句話下目標，該文舉的例子是「Build a campaign to grow subscriptions」，也就是建立一個提高訂閱數的活動。代理人據此產出完整活動，並對齊一份簡報，內容有目標與 KPI、上線日期、管道、預算、含納入與排除條件的受眾規模，以及第一版內容變體。
接著代理人依這份活動產出實際的宣傳素材。該文寫明素材涵蓋 Email、RCS、MMS 與 SMS，語言有英文、法文與西班牙文，並會對照核准過的品牌規範檢查。
這個階段的人工把關寫得很直接：「Marketers stay in control at every step here, iterating and approving before anything goes live.」行銷人每一步都可以反覆修改，核准後活動才會上線。
Salesforce 在 Marketing Cloud 產品更新頁也寫到，Campaign Agent 會學習行銷人的願景、目標與護欄，再結合品牌規範。
活動上線之後：Campaign Agent 在所有活動之間做取捨
Salesforce 稱 Campaign Agent 在活動上線後會決定每位顧客收到哪一個活動，並依成效加預算、調整管道權重、暫停表現差的優惠或移動發送時間。
Salesforce 的介紹文開頭點出一個問題：多數活動各跑各的，看不到同一位顧客也正被其他活動接觸。該文稱 Campaign Agent 會即時在這些活動之間仲裁，以顧客的利益為準。
該文把第二階段拆成三個動作。第一是排序，決定哪一個活動真正送到某位顧客手上，把不適合的壓下來。第二是組合，替每位顧客挑語言、內容版本、管道與發送時間。第三是優化，依成效持續調整進行中的活動。
優化的部分，原文列了五件事：「increasing budget, rebalancing channel weight, pausing an underperforming offer, shifting send time, or expanding audience with lookalikes」。也就是加預算、調整管道權重、暫停表現差的優惠、移動發送時間，以及用相似受眾擴大名單。
人的位置在哪？該文的說法是：「You set the strategy, ground output in your brand, define guardrails and approve adjustments along the way.」行銷人訂策略、以品牌當產出依據、畫出護欄，並在過程中核准調整。該文也寫到，活動上線期間代理人會反覆循環，並提醒行銷人每天優化。
You’re no longer building and babysitting individual journeys.
Salesforce 產品更新頁的寫法則不太一樣。該頁稱 Campaign Agent 可以自主建立、執行並優化活動。介紹文一方面寫行銷人在過程中核准調整，一方面也寫代理人處理每位顧客的即時配對。兩份文件沒有說明哪些調整需要人核准。
Salesforce 介紹文寫明 Campaign Agent 屬於 Marketing Cloud Next，2026 年 10 月正式推出（Generally Available）；產品更新頁標示為 GA October 2026。
我們的判斷是，在 Campaign Agent 的設計裡，Journey Orchestration（顧客旅程協調）的決定點從預設旅程移到代理人身上。Salesforce 介紹文描述，行銷人現在使用的工具仍是預先定義的分眾、固定旅程與靜態訊息；Campaign Agent 則改由代理人決定每位顧客走哪一個活動。
Marketing Cloud 的其他代理功能：預算分配與 MCP
Salesforce 產品更新頁另列多項標示 2026 年 10 月 GA 的功能，包括 Marketing Intelligence 裡的 Budget Optimization 代理人，以及讓任何大型語言模型都能操作 Marketing Cloud 的 Headless Marketing。
Budget Optimization 的說明是，行銷人設定目標後，由代理人在一段期間內跨管道重新分配預算，以改善活動成果。該頁把這項功能列在 Marketing Intelligence 底下。
Headless Marketing 採用 MCP 架構。原文是「With new MCP-powered architecture, any LLM can work on journeys, flows, messaging and more from any surface」。換句話說，任何大型語言模型都能從任何介面處理旅程、Flow 與訊息。
同一頁還有 Personalized Paths in Flow，同樣標示 2026 年 10 月 GA。說明是在 Marketing Cloud Next 建立依目標觸發的個人化旅程路徑，由即時訊號與 AI 建議的下一步驅動。
TikTok Symphony Agent 與中國 MA 廠商：影片廣告與多個 AI 代理
TikTok 在 2026 年 6 月坎城國際創意節發表 Symphony Agent，用文字、圖片與影片範例生成影片廣告。FX168 轉載的一篇盤點文則介紹中國廠商深演智能以多個 AI 代理協作的 Agentic MA。
產業媒體 Net Influencer 在 報導，TikTok 於 6 月 22 日在坎城國際創意節發表 Symphony Agent。該報導描述它是 TikTok 新的代理式 AI 工具，行銷人輸入文字指令、圖片與影片範例，就能生成影片廣告活動。從零開始製作時，它會用字節跳動的 Seedance 2.0 模型生成影片。
該報導也提到內建的防護機制，包括 AI 標示、隱形浮水印與內容審核過濾。TikTok 會把 Symphony Agent 導入 Symphony Creative Studio、Content Suite 與 TikTok One 三個既有產品。
With Symphony Agent, we’re empowering brands to turn insights into ideas, ideas into content, and content into results faster than ever before.
同一場發表，TikTok 宣布把 Symphony 的功能整合進電通的 AI SaaS 平台 Zoyumi。電通亞太區產品與開發總裁 Ganga Chirravuri 說，這項合作為團隊帶來「future-forward technologies」，幫客戶取得更好的成果。
再看中國市場。FX168 財經網在 刊出一篇 2026 年中國行銷自動化平台盤點，頁面註明為轉載發布，發布帳號是「有連雲」。文中把深演智能的 Agentic MA 描述為以 CDP 為資料底座、由多個 AI 代理（原文稱智能體）協同完成行銷任務的企業級產品。經營人員可以從行銷目標出發，用自然語言圈選目標人群，再由 AI 生成可執行的旅程。
該文引述深演智能公開的某大型快速消費品集團案例，稱某紙尿褲產品的回購轉換率比原本固定規則的做法提升 28%。這是廠商自己公開的案例，無法核實。
該文也提出一把評估的尺。文中認為多家 MA 廠商都已經在用 AI 或 Agent，有沒有 AI 已經不太能區分產品；要看的是 AI 是否真的進入過去靠行銷人員判斷與設定的環節，以及這一輪的結果能否影響下一輪行動。
我們的判斷是，用這把尺看，Campaign Agent 進入的是活動組建，以及上線後的預算與發送決策，Symphony Agent 進入的是影片素材製作，以及 TikTok One 裡的創作者 brief 生成與創作者搜尋。
行銷自動化代理人的分界線：人工把關點在哪裡
Salesforce 介紹文把人工核准放在上線前與上線後的調整；Net Influencer 報導 TikTok 時寫的是 AI 標示、浮水印與內容審核這類防護機制。
| 工具 | 代理人負責 | 來源提到的把關方式 | 開放狀態 |
|---|---|---|---|
| Salesforce Campaign Agent | 依目標組出活動與素材，上線後排序、組合、優化 | 上線前反覆修改並核准，過程中核准調整 | 2026 年 10 月 GA（Marketing Cloud Next） |
| TikTok Symphony Agent | 由文字、圖片、影片範例生成影片廣告 | AI 標示、隱形浮水印、內容審核過濾 | 2026 年 6 月 22 日坎城發表 |
| 深演智能 Agentic MA | 多個 AI 代理協同完成行銷任務，以自然語言圈選人群、生成旅程 | 轉載文章未說明 | 轉載文章未說明 |
把核准點排出來，工作分配就比較清楚。我們的判斷是，Campaign Agent 的上線前階段像實習生交稿，行銷人看完再決定發不發；上線後的優化比較像授權代操，行銷人先畫好護欄，代理人在範圍內調整；介紹文寫由行銷人核准調整，產品更新頁則寫可自主優化。
我們認為兩種模式各有代價。交稿模式比較穩，可是每一份草稿都要有人看。代操模式省人力，可是護欄寫得鬆，代理人可能在你沒想到的地方花錢。
護欄要寫到多細？Salesforce 介紹文與產品更新頁都用 guardrails 這個詞，兩頁都沒有說明護欄可以設定哪些項目。我們的建議是，把護欄寫成可執行的條件，例如單一活動的每日預算上限、哪幾份名單不准寄、哪些優惠不能自動暫停；只寫「控制成本」，比較像一句願望。
如果你在評估 Campaign Agent，可以先拿一個真實活動，照 Salesforce 介紹文列出的簡報欄位，寫下目標與 KPI、預算、受眾的納入與排除條件，看哪幾格你寫不出來。代理人值不值得導入，最後還是要用自己的活動去測。
銷波快觀點：提示詞成了操作介面，行銷人要學當指揮官
我們幫自己的 AI 課程命名時，查過成功學員的原話。他們描述自己的狀態，是一個操作者指揮一套 AI agent 系統。所以我們把最高階的課叫「指揮官」。Campaign Agent 讓這個說法從課程名稱，變成了產品規格。
指揮官的第一個技能是動詞。改寫、修正、生產是三件不同的事，給錯動詞，AI 做的事就完全不同。代理人時代這件事更嚴重，因為它不只產出一段文字，而是直接產出一整條 Flow。
第二個技能是行業詞。描述目標時帶上觸發條件、分眾邏輯、AIDA 這類專有名詞，AI 才會進到正確的知識範圍。只講「幫我做一個促銷活動」，拿到的就是最平均的範本。
這點我們自己踩過雷。有一支排程任務的開頭兩次提到工具名稱，模型就交出一份那個工具的設定教學，任務本身完全沒做。標題與第一句是模型最先讀到的東西，那裡放什麼名詞，它就把什麼當主題。給代理人的目標句也一樣。
第三個技能是把守則填滿。我們在審自己的提示詞系統時發現，欄位存在不等於已經實裝。只留一個空欄位，模型就會用預設的審美去填。守則也是，寫一格「預算：控制」，等於讓代理人自己決定。
最後是累積。真正有價值的不是會用 AI，而是擁有一套行銷專用的指令庫。好用的目標描述與守則，存起來、改版、重複用，它就會變成團隊的資產，換工具也帶得走。
結論：代理人可以組活動，護欄還是得自己寫
Salesforce 稱 Campaign Agent 能把一句目標組成整套活動，上線後再依成效調整預算、管道權重與發送時間。Net Influencer 報導的 TikTok Symphony Agent，則用在影片廣告生成。在 Salesforce 介紹文裡，人留下來的位置是訂策略、畫護欄與核准調整。
現在就能做的事很具體。挑一個你最熟的活動，把目標、受眾的排除條件、不能碰的名單用文字寫下來。寫不出來的那幾條，就是交給代理人之前要先想清楚的地方。
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資料來源
- Salesforce：Introducing the Campaign Agentsalesforce.com
- Salesforce Marketing Cloud：What’s Newsalesforce.com
- Net Influencer：TikTok 在坎城發表 Symphony Agentnetinfluencer.com
- FX168（轉載）：2026 中國行銷自動化平台盤點fx168news.com
